業務流程重組
BPR（Business Process Reengineering）即業務流程重組，是一種管理思想，最早由美國的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世紀90年代達到了全盛期。
BPR的核心理念是對企業的工作流程進行根本性的重新思考和徹底的改革，旨在實現成本、質量、服務、速度等關鍵績效指標的顯著改善。這種改革通常涉及到對企業戰略、增值運營流程以及支撐它們的系統、政策和組織結構的重組與最佳化。BPR的特點包括以顧客滿意為目標，使用業績改進的量度手段，關注更大範圍的、根本的、全面的業務流程，重視團隊的合作，一般由高層管理者推動，在組織中降低決策的層級。
總的來說，BPR強調以業務流程為改造對象和中心，關心客戶的需求和滿意度，對現有的業務流程進行根本的再思考和徹底的再設計，利用先進的製造技術、信息技術以及現代的管理手段，實現技術上的功能集成和管理上的職能集成，打破傳統的職能型組織結構，建立過程型組織結構，以實現企業經營在成本、質量、服務和速度等方面的突破性改善。