關鍵績效指標
KPI（關鍵績效指標）是一種量化管理工具，用於衡量企業、組織、團隊或個人的業績表現。
KPI通過設置、取樣、計算和分析組織內部流程的輸入端和輸出端的關鍵參數來衡量流程績效。它不僅體現了企業的戰略目標，還將這些目標分解爲可操作的工作目標，是績效管理的基礎工具。KPI有助於明確部門的主要責任和業績衡量標準，確保員工的工作方向與企業戰略目標保持一致，同時爲績效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎。通過定期計算和回顧KPI執行結果，管理人員可以清晰瞭解經營領域中的關鍵績效參數，並及時診斷存在的問題，採取行動予以改進。