質量控制和質量保證
QC（Quality Control）和QA（Quality Assurance）是質量管理中的兩個核心概念，分別代表質量控制和質量保證。以下是兩者的詳細解釋：
QC（Quality Control）指的是質量管理中的控制過程，旨在確保產品或服務在生產或提供過程中符合既定的質量標準。它關注的是產品或服務的具體質量和性能，包括進行質量檢驗、分析、改進及對不合格品的控制。QC活動的目的是及時發現並糾正質量問題，確保最終產品或服務的質量滿足要求。
QA（Quality Assurance）指的是質量管理中的保證過程，旨在通過建立和維護質量管理體系，確保產品或服務的質量能夠滿足內部和外部的質量要求。QA關注的是整個質量管理體系的建立和運作，包括從質量策劃、質量控制、質量保證到質量改進的整個過程。QA活動的目的是預防質量問題，確保所有過程和結果都符合預定的質量標準。
簡而言之，QC關注的是產品或服務的質量本身，而QA關注的是確保質量的管理體系和過程。