以下是保修卡的作用：
保證產品質量和正規購買渠道。保修卡常與正規渠道購買的數碼產品等一起使用，作為產品質量的保證和產品的「身份證」，如果是非正規渠道購買的（例如俗稱的「水貨」），則可能沒有保修卡。
明確產品信息和保修詳情。保修卡上通常會標明產品型號、編號、購買和保修時間、保修點和電話，以及廠家的簽名或蓋章，消費者可以通過保修卡上的信息驗證產品的真偽和享受售後服務。
提高服務效率和客戶體驗。電子保修卡採用數位化形式，用戶可以通過線上平台上傳維修記錄和產品照片，企業服務人員可以快速獲取並核實相關信息，此外，電子保修卡還可以實現自動理賠和進度追蹤，提供線上客服和即時通訊等功能，提升服務效率和客戶體驗。
推動業務管理和節省成本。電子保修卡可以幫助企業實現業務管理的精細化，記錄和分析用戶行為數據，提供數據支持，最佳化服務策略，還可以通過數位化管理避免紙質質保憑證的管理困難和節省成本。
促進客戶忠誠度。電子保修卡的個性化服務和定製化功能可以增強用戶對企業的信任和滿意度，從而提升客戶忠誠度。
實現產品可溯源。電子保修卡通過賦予產品唯一的數碼並關聯產品名稱、批號、生產時間等信息，實現產品從生產到銷售的全程可控和溯源。