保留率的計算方法取決於其套用場景，以下是兩種不同場景下的保留率計算方法：
客戶保留率：
計算公式：`客戶保留率 = ((最終客戶總量 - 新增客戶總量) / 現有客戶總量) * 100%`
解釋：這個公式用於計算在特定時間段內，企業保持原有客戶的能力。分子表示在時間段結束時，相對於時間段開始時流失的客戶數量，分母表示時間段結束時的現有客戶總量。通過這個比率，可以了解客戶的穩定性和忠誠度。
留存率（以用戶登錄為例）：
計算公式：`留存率 = (登錄用戶數 / 新增用戶數) * 100%`
解釋：留存率通常用於衡量用戶在經歷了某個事件（如註冊、購買等）後，在隨後的時間段內再次訪問或使用的比例。不同的統計周期（如次日、7日、30日等）可以提供不同時間段的留存情況。留存率是衡量產品吸引力和用戶滿意度的重要指標。
注意：留存率與活躍率不同，後者可能僅指用戶在使用產品或服務，而不一定涉及到購買或其他重要的轉化行為。因此，留存率更側重於衡量用戶的持續參與和忠誠度。