保真不保新的意思是，在某些服務或政策中，保證商品的真實性，但不保證商品是全新的。這通常用於描述商品的質量保證，其中「保真」指的是確保商品是真實的、未經篡改的，而「保新」則是指保證商品是全新的，未經使用或磨損。在拼多多購買商品時，拼多多官方推出了「保真保新」政策，旨在打擊假冒偽劣商品的銷售，但有些消費者可能會遇到購買到非全新商品的情況，這可能是由於商品是二手或翻新的。拼多多方面對此表示，他們已經建立了嚴格的「保真保新」標準，並對違反規定的商家採取懲罰措施，同時加強商家管理，以確保商品的品質和售後服務的質量。