全渠道是什麼

零售和電子商務業務策略

全渠道（Omni-channel）是一種零售和電子商務業務策略，旨在為消費者提供一個在不同購物渠道（如實體店、線上平台、行動裝置等）之間無縫、連貫的購物體驗。

全渠道的核心在於整合線上和線下渠道，確保消費者無論在哪個渠道都能享受到一致的服務和體驗。這包括提供一致的產品信息、定價、促銷活動和客戶服務。全渠道策略的目的是滿足現代消費者對多樣化和個性化需求的期望，讓消費者能夠根據自己的偏好選擇最適合的購物方式。