地服，即地面服務，是指在航空領域中，為飛行器及其乘客提供的一系列地面支持和服務的工作人員。具體工作內容包括但不限於：
值機服務：為旅客辦理登機手續，包括國際和國內值機。
安檢服務：對旅客進行安全檢查，包括查驗登機牌、身份證和檢查安全物品等。
引導服務：指引旅客辦理登機相關手續，以及指揮飛機降落和運行車輛停靠位置。
行李服務：負責旅客行李的搬運和管理工作。
候機樓商業服務：提供商業服務，如餐飲、購物等。
航空貨運部門：處理空運貨物的單據審核、系統錄入、報表製作等。
航空管理部門：負責飛機的適航性檢查、調度等。
旅客業務部門：辦理機票業務、航空公司聯名會員卡、信用卡等。
其他支持工作：包括飛機加油、給水、餐點裝載、機身清潔、廢棄物處理等。
地服的工作不僅限於機場地面服務人員，也包括航空公司內部的相關職能部門，如財務、市場、人力資源等，這些部門雖然不在機場現場工作，但也是地服工作的重要組成部分。