退票的流程主要取決於您購買的車票類型以及您使用的購票平臺。以下是詳細介紹：
如果您使用12306網站或App購買的車票，並且還未換取紙質車票，可以在發車前通過鐵路12306網站或App辦理退票。如果車票是電子票且您已使用現金支付，您需要在線上完成退票後，攜帶購票證件和報銷憑證到車站窗口完成退款。同時，如果您購買了“乘意險”，也可以在車站窗口一併辦理退款。
如果您已經換取了紙質車票，需要攜帶購票時使用的有效身份證件和紙質車票，在票面載明的開車時間前到車站售票窗口辦理退票。
如果您在車站窗口購買的車票，一般情況下需要前往車站的退票窗口進行退票操作。如果您購買的是電子客票，並且所在地區支持網上退票，可以通過登錄購票平臺（如12306官方網站或手機App），進入訂單管理，查詢車票訂單後選擇退票，並按照提示操作。
另外，請注意，積分兌換的車票通常不辦理退票。退票款會按照購票時使用的在線支付工具相關規定，退回到購票時使用的在線支付工具。