客人數量減少可能有多種原因：
服務不滿意：如果酒店提供的服務質量不達標，如溝通不足或缺乏服務主動性，客人可能會選擇流失。
設施陳舊或不符合期望：如果酒店設施老化、維護不善或與客人期望不符，如隔音差等，客人可能會選擇其他酒店。
性價比低：如果酒店價格與提供的價值不符，客人可能會流失。
競爭對手的吸引力：在競爭激烈的市場中，如果競爭對手提供更好的服務或更具吸引力的優惠，可能會吸引客人流失。
品牌形象問題：如果客人對酒店品牌形象有負面印象，可能會導致客人流失。
餐飲品質：如果酒店對餐飲品質的把控不過關，可能會失去客人。
疫情影響：疫情期間，人們可能因為囤藥或醫保改革等原因減少外出就餐，導致客流量減少。
經濟下滑：近兩年疫情影響下經濟下滑，人們手上的錢減少，消費力下降，對餐飲等消費領域的影響較大。
以上是可能導致客人數量減少的一些原因，具體情況可能因地區、酒店類型等因素而異。