客房服務的基本要求包括：
真誠主動。提供熱情、主動的服務，確保滿足客人的需求。
熱情禮貌。在服務過程中始終保持禮貌和友好的態度，使用文明的語言和恰當的語氣。
耐心周到。確保對客人的要求有迅速、準確的響應，並提供周到的服務。
尊重隱私。保護客人的隱私權，不翻動或使用客人的個人物品。
準確高效。提供準確無誤的服務，注重工作效率。
保持清潔。確保房間和公共區域保持清潔，衛生間、書房等要嚴格消毒。
輕聲操作。在服務過程中保持安靜，如敲門、說話、走路時都應輕聲。
迅速響應。主動詢問客人的需求，關心他們的生活起居，並儘可能滿足他們的喜好。
職業道德。遵守職業道德，不私自拿取客人財物，不泄露客人信息。
安全意識。注意檢查消防設備，發現可疑物品或異常情況及時上報。
遵守紀律。不向客人索取小費或財物，不私自陪客人外出。
送別客人。禮貌地送別客人，表達對再次光臨的歡迎。