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已取票如何退票

如果您已經取了紙質車票並希望退票,您可以通過以下步驟進行操作:

您需要攜帶您的身份證原件以及紙質車票前往該車票對應的車站。

然後找到車站內的「改簽、退票」的人工服務視窗以完成退票操作。

需要注意的是,如果火車已經發車,您將無法進行退票處理,只能將車票改簽到次日其他時間段的車次。退票手續費的具體金額取決於退票時距離火車發車的時間。例如,開車前48小時以上退票,收取票價的5%;開車前24小時以上不足48小時,收取票價的10%;開車前不足24小時,收取票價的20%。退款會返還到您購票時所使用的支付工具或銀行賬戶中。

此外,對於已領取報銷憑證的電子客票或使用現金購買的電子客票,旅客可先行在網上辦理退票,再於180天內到任一車站完成退款等相關手續。