平衡計分卡（Balanced Score Card, BSC）是一種戰略管理和執行工具，它通過財務、客戶、內部運營、學習與成長四個維度，將組織的戰略轉化為可操作的衡量指標和目標值，從而全面管理和評估組織績效。平衡計分卡的主要作用包括：
戰略實施與對齊。平衡計分卡將組織的戰略目標分解為具體的績效指標，幫助員工理解並實現這些目標，從而提高整體績效。
綜合績效評估。它不僅關注財務指標，還涵蓋客戶滿意度、內部流程效率等非財務因素，提供全面的績效視圖。
溝通與協作。平衡計分卡作為一個溝通工具，幫助管理者和員工理解組織戰略，並激勵他們為實現目標而努力。
持續改進與風險識別。通過監控關鍵績效指標，平衡計分卡能夠及時發現和應對潛在風險，促進持續改進。
激勵與修正。平衡計分卡可以激勵管理層和行為符合企業戰略要求，支持企業變革和戰略調整。
全面管理效率提升。通過設計系統的評價體系，平衡計分卡克服了傳統績效管理體系的片面性和滯後性，強化了目標制定、行為引導及績效提升，使組織績效目標的達成有了制度保障。
總的來說，平衡計分卡是一個戰略執行和評估的工具，它幫助組織將抽象的戰略目標轉化為具體的、可衡量的績效指標，從而提升整體績效並促進戰略目標的實現。