微信公眾平台的自動回復功能包括關鍵字自動回復、被關注自動回復、訊息自動回復等。
關鍵字自動回復功能。在微信公眾平台設定關鍵字自動回復，可以通過添加規則（規則名最多為60字），訂閱用戶傳送的訊息內如果有設定的關鍵字（關鍵字不超過30字，可選擇是否全匹配，如設定了全匹配，則必須關鍵字全部匹配才生效），就會把設定在此規則名中的回覆內容自動傳送給訂閱用戶。同一規則中可設定5條回復內容，若設定了「回復全部」，冬粉傳送信息中含有設定的關鍵字，會將設定的多條回復全部傳送，若未設定「回復全部」，則會隨機回復。每個規則里可設定10個關鍵字，若設定了相同的關鍵字，但回復內容不同，系統會隨機回復。
被關注自動回復功能。在微信公眾平台設定被關注自動回復後，冬粉在關注公眾號時，會自動傳送設定的文字/音頻/圖片/視頻給冬粉。可以設定「修改」或「刪除」回復。
訊息自動回復功能。在微信公眾平台設定訊息自動回復，運營者可以根據自己微信公眾號的特點編輯相應的文字、圖片、視頻及語音形式的自動回復訊息。