如果您需要退票，可以根據以下步驟進行操作：
網上直接退票：
如果您尚未換取紙質車票，可以在鐵路12306網站或鐵路12306App上辦理退票業務。請逐次單張辦理退票。
登錄12306網站或APP，找到您的訂單並點擊「退票」按鈕。確認退票後，退款將原渠道退還到您的支付賬戶。
到火車站退票：
如果您已經換取了紙質車票或者購票時間不足發車前2小時，您需要到火車站辦理退票。退款同樣會退還到您的支付賬戶。
攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件（以及紙質車票），於票面載明的開車時間前到車站售票視窗辦理。
支付寶套用退票方法：
打開支付寶首頁，找到「火車票機票」服務。
進入頁面後，點擊右下角的「訂單.退票/改簽」。
選擇需要退票的訂單並點擊「退票」。
系統會彈出視窗進行確認，點擊確定即可完成退票。
退票情況會在訂單詳情底部顯示。
退款時間和條件：
退款將根據購票時所使用的線上支付工具相關規定，在規定時間內退回購票時所使用的線上支付工具。
退票時間越早越好，以避免額外的退票費用。發車前15天以上退票的不收取退票費。發車前不同時間段退票，會收取不同比例的退票費。
請注意，積分兌換的車票不辦理退票。在辦理退票、改簽或變更到站之日起180日內，可以憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗索取退票費報銷憑證。