接案是什麼

「接案」在不同的領域有不同的含義。以下是其在社會工作和保險領域的含義：

在社會工作中。「接案」是開始與服務對象接觸的第一步工作，涉及與潛在服務對象建立溝通，了解其需求，並幫助他們逐漸成為服務對象，接受社會工作服務的過程。其目的是與服務對象建立良好的專業關係，為後續的預估和介入打下良好的工作基礎。

在保險領域。「接案」是指保險接受客戶的報案和索賠申請的過程，要求接案人員準確記錄報案時間，引導和詢問報案人以掌握更多案情，並準確設定報案編號，確認出險人身份。