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收益管理概念

收益管理,也稱為產出管理、價格彈性管理效益管理,是一種經營管理技術,主要通過建立實時預測模型和對以市場區隔為基礎的需求行為分析來確定最佳的銷售或服務價格。其核心是價格細分,即根據客戶不同的需求特徵和價格彈性向客戶執行不同的價格標準。這種價格細分採用了一種客戶劃分標準,這些標準是一些合理的原則和限制性條件。

收益管理的目標是平衡供求關係,將收入和利潤最大化,同時兼顧當前和預期的市場條件下的風險。它側重於以理性而規範的方式來最佳化供需關係,並以數據為驅動進行決策。收益管理應考慮任何未來收益決策可能帶來的風險,並在決策過程中評估及量化風險,選取擁有最小風險的收益決策來執行。

酒店業,收益管理系統對公司決策和創利的巨大影響,使得許多著名酒店集團,特別是歐美的主要酒店集團管理層都對收益管理高度重視,並建立了專門的收益管理部門,配置了能進行大量數據分析和實時最佳化處理的計算機系統