淘寶賬號被凍結通常有兩種原因：
賬號存在安全隱患或違反平台規定。這種情況下，賬號可能會因為安全風險、虛假交易、刷單、惡意差評、侵犯智慧財產權、逾期未支付、提供虛假信息等違規行為而被凍結。淘寶平台在凍結賬號後會向用戶傳送通知，並可能要求提供相關證據或與客服溝通來解決。
賬號因投訴舉報而被凍結。如果其他用戶對賬號的行為進行了有效投訴，平台可能會採取凍結措施。
若賬號被凍結，用戶可以嘗試以下方法來解決：
聯繫淘寶客服，了解賬號被凍結的具體原因，並根據客服的指引提供必要的證據或信息。
檢查並糾正自己的行為，確保符合淘寶平台的規定。
如果賬號被錯誤地凍結，用戶可以提供證據證明自己的行為是合規的，並要求解凍賬號。
需要注意的是，如果賬號因嚴重違規被永久凍結，那麼解凍的可能性就非常低。在這種情況下，用戶可能需要考慮創建一個新的賬號。