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澄清技巧

澄清技巧是一種溝通工具,主要用於確保對對方話語的準確理解。它可以通過以下方式進行:

重複對方的話。不僅僅是字面上的重複,而是用自己的話來「重複」對方的觀點或信息,這樣可以避免個人的主觀判斷。

使用疑問句形式。例如,「你是指……」或「你在說的是……」,這樣可以保持對話的流暢性,同時檢查信息的準確性。

解釋含糊或混淆的信息。在傾聽和觀察中,如果發現對方的信息有含糊或不清楚的地方,可以通過澄清來進一步明確。

確認信息的準確性。在澄清過程中,確認所理解的信息是否準確,是避免誤解的關鍵步驟。

使用開放式問題。例如,「你覺得這樣可以嗎?」或者「還有什麼需要補充的嗎?」。

通過這些技巧,可以更準確地理解對方的意思,同時也表明了對話者的認真和理性。