知彼解己的故事：一位著名的談判專家朋友開辦諮詢公司經常遇到這樣的情況：雙方談判，各說各話，毫無效果。於是他提出了“知彼解己”的談判理念
所謂“知彼”就是了解對方，弄清對方追求什麼，他的價值觀是什麼，他的需求是什麼，他的困擾是什麼。
所謂“解己”，就是自己先了解自己的需求，困擾，價值觀，以及目標是什麼。然後站在對方的角度考慮，他為什麼要達成這個目標，他為什麼要解決這個問題，他現在的困擾是什麼。
當你真正做到知彼解己的時候，溝通就變得容易起來。當對方感受到你的尊重和接納，他們會更願意開放心胸，積極回應。
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