社工，即社會工作者，是一種專業技術人員，他們在社會福利、社會救助、社會慈善、殘障康復、優撫安置、醫療衛生、青少年服務、司法矯治等社會服務機構中從事專門性社會服務工作。社工的主要作用包括：
幫助困難群體。社工通過提供個案、小組、社區和行政等社會工作方法，幫助服務對象解決問題、克服困難、挖掘潛能、恢復和發展社會功能。他們的服務對象包括個人、家庭、群體和社區，提供各種支持和服務以滿足其基本需求。
資源協調。社工在協調和整合資源方面發揮著重要作用，他們與政府部門、企事業單位、社會組織等各種機構進行溝通與合作，以獲取所需的人力資源、物力資源、財力資源等。
社區發展。社工致力於推動社區的全面發展，通過開展各類活動，提高居民的生活質量，促進社區的和諧穩定。
政策倡導。社工關注社會問題，為改善社會環境和促進社會公正發聲。他們通過研究、調查和實踐經驗提出合理化建議，推動政策制定和實施。
諮詢與教育。社工具備專業的知識和技能，可以為服務對象提供諮詢和指導，例如心理健康諮詢、家庭關係輔導等。
組織和協調。社工具備出色的組織和協調能力，有效地組織和策劃各類活動，調動資源，確保活動的順利進行。
總的來說，社工在社會問題解決、社會福利提升、社區發展等方面發揮著不可替代的作用，他們通過直接服務、政策倡導、教育諮詢等方式，幫助個人和社區應對挑戰，促進社會的和諧與發展。