網上訂的火車票可以通過以下方式退票：
通過12306網站或APP。登錄12306賬號，進入「已支付」的訂單頁面，選擇需要退票的訂單並點擊「退票」按鈕，按照提示填寫相關信息並確認退票申請。
在發車前未換取紙質車票。可以在不晚於發車前兩個小時在網上辦理退票。
已經換取紙質車票。需持車票和購票時使用的有效身份證件到任意火車站視窗辦理退票。
通過自動售票機。在自動售票機上選擇退票，按照提示操作即可完成退票。
退票費用會根據退票的時間點不同而有所差異，具體如下：
發車前8天以上退票，免費。
發車前8天以內至48小時以上退票，收取票價5%的退票費。
發車前24小時以上至48小時之間退票，收取票價10%的退票費。
發車前24小時內退票，收取票價20%的退票費。
請注意，退票成功後，扣除退票費後的金額將退回至購票時使用的銀行卡或電子支付工具中。