當遇到網絡問題時，首先應確定問題的具體原因，例如是個人設備問題、運營商基站覆蓋問題還是服務故障等。對於服務故障，可以直接聯繫寬帶所屬運營商的客服進行報修，如電信用戶可撥打10000、聯通用戶可撥打10010、移動用戶可撥打10086。如果問題依然無法解決，可以按照以下途徑進行投訴：
向工信部投訴：
工信部負責網絡問題的監督和管理，遇到網絡相關問題時，可以向工信部投訴。
向其他相關部門舉報或報案：
可以通過互聯網舉報網站如中訴網等進行舉報，但效果可能不佳。
向工商、銀監舉報，或向公安機關報案，這種方法效果較好。
直接向人民法院起訴。
聯繫消費者協會或企業主管部門：
如果是商品質量問題，可以聯繫消費者協會或企業主管部門進行投訴。
在處理網絡問題時，建議先與服務商溝通，如果溝通無果，再考慮通過上述途徑進行投訴。