當耳機沒有聲音時，可以採取以下幾種方法進行排查和解決：
檢查耳機。確保耳機沒有損壞，檢查耳機的插頭是否完好並無鬆動，耳機線是否有斷裂或扭曲，耳機喇叭是否清潔無堵塞。如果耳機損壞，可能需要更換或修理。
檢查設備連接。對於電腦，檢查耳機是否正確插入音頻插孔，確保連接良好。如果使用藍牙耳機或設備，嘗試重新配對或檢查連接穩定性。
檢查音量設置。確保設備的音量沒有調至靜音模式，並且音量適中。
重啓設備。有時簡單的重啓手機、播放器或其他設備可以解決問題。
檢查軟件和固件。確保設備的軟件或固件版本是最新的，或者至少與耳機兼容。
檢查音頻設置。在操作系統中，檢查音頻設置是否正確，確保選擇了正確的音頻輸出設備。
尋求專業幫助。如果以上方法都無法解決問題，建議聯繫客服、手機店或售後服務中心尋求專業幫助。
清理耳機孔。使用乾燥的棉籤輕輕清理耳機孔中的灰塵或雜質。
以上步驟可以幫助診斷和解決耳機沒有聲音的問題。