西湖服務區位於杭州繞城高速上，原建於2004年，佔地1.2萬平方米。它的名字賦予了這個服務區濃厚的杭州城市色彩。爲了更好地迎接亞運會，西湖服務區從2020年8月開始進行了全面改建，升級改造爲一箇包含餐飲、住宿、休閒、娛樂等多功能的智慧服務區。除了基本的服務功能，這裏還配備了無人便利店、超級充電站、智能無人酒店等先進設施設備。此外，西湖服務區還注重環保，建設了中水回用及污水處理系統，日處理廢水能力達1200噸，用於服務區的綠化澆灌、路面清洗、衛生間沖洗等。在這裏，顧客可以享受到香濃的奶茶、醇厚的咖啡和鮮甜的果飲，以及敏華冰廳、慧娟麪館等品牌餐飲。室內設計延續了建築外觀的風格，營造出輕鬆、溫馨的空間氛圍。