諮詢服務流程通常遵循以下步驟：
了解諮詢背景。首先了解諮詢者的基本信息，如身份信息、工作背景等，以及他們希望解決的問題或疑慮。
問題分類。將諮詢者的問題進行分類，例如，如果諮詢者詢問藥物的不良反應，可以將問題歸類為「藥物不良反應」。
查找文獻。根據問題的分類，查找相關的醫學文獻或資料，以獲取問題的答案。
信息評價。對收集到的信息進行評估和分析，以確保信息的準確性和相關性。
提供答案。將分析整理後的信息以口頭或書面的形式提供給諮詢者。
隨訪反饋。在提供答案後，進行隨訪，以確認提供的信息對諮詢者有所幫助，並根據反饋進行必要的調整或補充。
以上步驟為諮詢服務的一般流程，具體步驟可能會根據諮詢的類型和內容有所不同。