跟單工作是指在企業運作過程中，以客戶訂單爲依據，跟蹤產品、服務運作流向的專職人員。
跟單工作的主要職責包括：
接收和處理客戶的訂單，確保產品按時、按質完成並交付給客戶。
跟蹤訂單的生產進度，包括產品的設計、生產、包裝和運輸等各個環節。
協調和管理客戶與生產工廠之間的溝通，解決生產過程中出現的問題。
收集和分析市場信息，開發新的客戶源。
處理客戶的投訴和反饋，提供售後服務。
管理和維護客戶關係，保持與客戶的持續聯繫。
跟單工作不僅要求員工具備良好的溝通和協調能力，還需要對產品、生產流程和市場有深入的瞭解。