軟技能
軟能力，也稱爲軟技能，是相對於硬能力（專業技術能力）的一種能力形式，主要涉及人格特質、社交禮儀、語言溝通、個人習慣、品德和樂觀態度等方面。
軟能力在職業發展和個人成功中扮演着重要角色，特別是在改善人際關係、提高溝通協作能力和增強問題解決能力方面。這些能力通常與情商有關，是區分個人與他人的重要標準之一。與硬能力（如專業技術能力）相比，軟能力更加抽象，涵蓋面廣，包括溝通能力、團隊合作、情緒管理、領導力等。
在職場中，軟能力的提升對於個人的成功和發展至關重要。例如，良好的溝通能力有助於解決客戶投訴和緩解客戶憤怒情緒；團隊合作能力則有助於企業快速壯大和個人在職場中的發現和認可。因此，軟能力的提升對於改善人際關係、提高溝通協作能力和增強問題解決能力都有重要作用。