輿情監測是一種對公衆在互聯網上的言論和觀點進行實時監視和分析的行爲。
輿情監測主要針對那些對現實生活中的熱點或焦點問題有較強影響力和傾向性的言論或觀點。通過整合互聯網信息採集技術和智能處理技術，輿情監測可以對海量互聯網信息進行自動抓取、分類聚類、主題檢測和專題聚焦，從而滿足用戶對網絡輿情監測和新聞專題追蹤的需求。此外，輿情監測還可以通過簡報、報告、圖表等形式提供分析結果，幫助用戶全面瞭解羣衆的思想動態，做出正確的輿論引導。
輿情監測不僅限於網絡，還包括對社會輿論和公衆情緒的全面、準確監測和分析，幫助決策者瞭解社會輿論的動態，預測風險趨勢，改善公衆形象和維護聲譽。它涉及網絡輿情監測、媒體輿情監測、公衆輿情監測以及關鍵人物輿情監測等多箇方面。