連鎖業，也稱爲連鎖經營業，是一種商業組織形式和經營制度，主要涉及多箇企業以一定的形式組成聯合體，共同經營同類商品或服務。
這種經營模式的核心在於專業化分工和集中化管理，通過這種方式，企業能夠實現規模效益。連鎖業可以進一步細分爲不同的類型，包括直營連鎖、特許經營、自願連鎖和委託加盟連鎖。直營連鎖是由品牌總部直接投資和管理的連鎖店鋪；特許經營則是指品牌總部與創業者簽訂合同，授權使用品牌商標等，創業者自負盈虧；自願連鎖是創業者自願加入連鎖運營體系，擁有商品所有權；委託加盟連鎖則涉及總部對店鋪的投資和管理。
連鎖業不僅限於零售業，還可以擴展到餐飲、服務等多箇行業。其關鍵特點包括統一的品牌形象、服務和質量，以及集中採購和分散銷售的模式。通過這種方式，企業能夠實現快速擴張和規模化經營，從而在市場上獲得競爭優勢。