酷航的退票政策如下：
退票時間：酷航將在收到完整的退款申請之後，在機票退款到期應付的情況下，立即提供退款。對於使用信用卡購買的機票，酷航將在七個工作日內退款，對於通過其他方式購買的機票，將在20個工作日內退款。
超售情況：如果航班已被超售預訂，酷航將通知您。在無法提供所有購買機票的旅客機位時，酷航將提供有關處理此等情況的政策和程式的資訊，並依據確定登機優先順序的政策和程式，以及公平和一致的原則，處理被拒絕登機的旅客事宜。
行李延誤：在行李延誤的情況下，酷航應儘可能合理地嘗試在24小時內交還處理不當的行李，並根據適用的國際協定要求，賠償乘客予延誤交付相關的合理費用。如果行李丟失，還應退還乘客支付的任何行李費。
其他服務：酷航還提供其他服務，如提供往返於登機口以及各個登機門之間的輪椅協助服務、協助登機、在機場和飛機上提供視覺、聽覺、認知或行動障礙協助，以及為某些醫療需求提供方便，例如醫療可攜式電子設備。
航班取消或延誤：在發生重大延誤、航班取消或錯誤連線的情況下，酷航將盡我們所能提供膳食、住宿、協助重新預訂和運輸到住宿地點，以減輕乘客因航班取消、延誤和錯誤連線而導致的不便之處。
以上是酷航的退票政策，如果您需要了解更多信息，建議直接聯繫酷航客服進行諮詢。