鍵盤上的字母鍵無法使用，可能是由於以下幾種原因：
鍵盤本身出現故障，比如按鍵卡住或者鍵盤排線鬆動。這種情況下，可以嘗試使用外部鍵盤連接計算機，以排除是鍵盤本身的問題。
計算機軟件或設置出現問題。比如，如果使用的是筆記本電腦，可能是“Nmlock”鍵盤鎖住了。此外，一些軟件的升級或更新可能會導致計算機出現不同的故障，這種情況下可以嘗試重啓計算機。
驅動程序問題。如果最近安裝了新設備或附加組件，可能需要安裝新的驅動程序。如果驅動程序沒有正確安裝或配置，可能會影響鍵盤的使用。
後臺程序或病毒問題。關閉或刪除不必要的後臺程序，或者進行病毒掃描，可能有助於解決問題。
如果以上方法都不能解決問題，建議尋求專業技術支持。