預期效果是什麼

預期效果是在某事、某計劃發生或實施之前，人們對其最終形成的效果有一箇預先的期望和猜想，希望此事能夠達到某種效果。這種效果並不是事件真實的效果，只是人們的一箇期望。例如，在消費過程中，消費者的心理預期會影響到每一次的消費體驗，以及對品牌的印象和口碑的傳播。如果實際與預期相符，將加強預期的作用力和可信度。如果預期良好而實際不符，將給人帶來認知失調，從而改變原先慣有的行爲。