在閒魚平台上購買到假貨時，退款的過程通常按照以下步驟進行：
未確認收貨時發現假貨。如果在使用商品後發現是假貨，並且尚未確認收貨，可以在簽收後的7天內直接申請退款。如果賣家不同意，可以申請客服介入。此時，及時提交相應的假貨證明有助於支持退款申請。
確認收貨後發現假貨。如果已經確認收貨，首先應儘量保留與賣家的溝通記錄，特別是賣家承認商品為假貨的證據。然後，通過閒魚平台的客服介入處理。在此過程中，提供郵費憑證和假貨證據將有助於退款申請的成功。
聯繫客服。如果遇到退款問題，可以先嘗試與賣家協商解決。如果協商不成，可以聯繫消費者協會進行調解，或向相關人民法院提起訴訟。
官方鑑定。在某些情況下，如收到使用正品序列號的假貨，可以通過官方渠道預約售後服務進行檢查。官方出具的鑑定報告可以作為強有力的證據支持退款申請。
耐心等待處理。提交所有必要的證據和申請後，耐心等待閒魚平台或相關官方機構的處理。如果賣家不配合或拒絕退款，閒魚平台通常會介入處理。
在處理這類問題時，保持冷靜和耐心是關鍵，同時儘可能地收集和保留所有相關證據，以便在需要時提供支持。