020模式（O2O）的含義、特點、套用和優勢如下：
含義：
O2O，即Online To Offline，是一種將線下商務機會與網際網路結合的商業模式。它通過網際網路作為線下交易的前台，使線上服務能夠用來吸引顧客，而消費者可以線上上篩選服務，並線上下進行成交和消費體驗。
特點：
線上引導，線下消費：消費者先線上上選擇服務，然後到線下實體店進行體驗和消費。
推廣效果可查，每筆交易可跟蹤：商家可以清楚地看到推廣的效果和每筆交易的具體情況。
本地化及行動裝置的整合：O2O模式特別適合需要到店消費的服務，如餐飲、健身等，並且隨著行動網際網路技術的發展，這種模式變得更加便捷和個性化。
套用：
O2O模式廣泛套用於餐飲、零售、娛樂等多個行業。它通過提供折扣信息、服務預訂等方式，將線下商店的訊息推送給網際網路用戶，從而吸引他們到店消費。
優勢：
增加宣傳和展示機會：通過線上推廣，商家可以吸引更多新客戶。
便捷的用戶體驗：消費者可以線上篩選服務，預約後到店體驗，節省時間。
成本節約：通過有效預訂和合理安排經營，商家可以節約成本，減少對昂貴地段的依賴。
與B2C、C2C的區別：
B2C（Business to Customer）和C2C（Consumer to Consumer）是傳統的電子商務模式，主要涉及線上交易。而O2O則是將線上交易與線下消費體驗結合起來，特別適合需要到店體驗的服務行業。
綜上所述，O2O模式通過整合線上線下的優勢，為消費者提供了更加便捷、個性化的消費體驗，同時也為商家提供了更高效的行銷和客戶服務方式。