如果用戶遇到12321（12123）電話打不通的情況，可以嘗試以下幾種方法：
避開高峰期撥打。電話線路在高峰期可能會很忙，建議用戶在早上或晚上等非尖峰時段撥打。
多次嘗試撥打。如果電話暫時打不通，可能是因為線路繁忙或系統維護，建議多次嘗試撥打，或隔一段時間後再試。
通過APP或網站聯繫。用戶可以選擇通過「交管12123APP」或官方網站聯繫客服，這些渠道通常更容易聯繫上，並且客服人員可以提供與電話客服相同的服務。
尋求現場幫助。如果以上方法都無法聯繫上，用戶可以前往交通管理部門的現場辦公地點尋求幫助，現場工作人員可以提供更詳細和直接的指導。