政務服務便民熱線 12345是中國一些城市政府設立的政務服務便民熱線。 通過這個熱線，民眾可以聯繫市長或市政府，以解決生活中的困難和問題，12345熱線提供全天候人工服務，包括電話、簡訊、微信等多種方式。