B2C是英文「business to customer」的簡稱，是企業對消費者的電子商務模式。該形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於網路開展線上銷售活動，然後消費者通過網路完成網上購物、網上支付等一系列行為。B2C是我國最早產生的電子商務模式，其優點在於節省了消費者和企業的時間和空間，提高了交易的效率。
此外，B2C電子商務模式的企業類型可以分為經營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業、商品製造商，以及網路交易服務公司。而且B2C中銷售的商品特徵也非常明顯，僅僅局限於一些對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低特殊商品，例如圖書、音像製品、數碼類產品等。