根據提供的信息，e通卡的退卡流程主要分為以下幾個步驟：
了解退卡流程和所需材料：
聯繫高速公路服務熱線或銀行客服，了解具體的退卡流程和所需材料。不同地區和銀行可能會有不同的要求，因此提前諮詢是非常必要的。
準備相關材料，如身份證明檔案（身份證或駕駛證）、ETC卡以及退款申請表。退款申請表通常可以在高速公路管理辦公室或銀行處獲取。
辦理退卡手續：
前往所在地區的高速公路管理辦公室或發行ETC卡的銀行辦理退卡手續。
e通卡特定情況下的處理：
如果e通卡因質量問題需要調換，可以免費進行換卡。但如果是因為個人使用不當等人為原因損壞，持卡人需支付換卡成本費15元/張。
故障卡里的餘額可以如數轉至新卡。為了核查故障卡卡內餘額，e通卡公司在7個工作日後將原卡內餘額等值注入新卡，但不能退餘額。
退押金手續：
如果用戶辦理了新辦季票卡並繳納了押金，可以在公交網點或e通卡客服中心辦理查詢及相關事宜。
經e通卡客服中心經辦人查詢，對須退還押金的用戶辦理退押金手續。
請注意，如果e通卡不能使用、卡面塗畫、貼上、破損、卡體折斷、分層、彎曲、打孔等，押金不予退還。此外，如果普通卡因個人使用不當等人為原因損壞換卡的，持卡人需支付換卡成本費15元/張。