FAQ是英文“Frequently Asked Questions”的縮寫，中文意思是“經常問到的問題”，也可以理解爲“常見問題解答”。 FAQ通常用於網站或文檔中，列出用戶經常提出的問題及其答案，以便用戶快速找到答案信息，是一種在線幫助的形式。