國際標準
ISO20000是針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，由國際標準化組織(ISO)推出。
這個標準旨在幫助組織確保其IT服務管理體系的規範化和持續改進。ISO20000規定了IT服務管理的要求和最佳實踐，適用於IT服務業和內部IT服務部門，如數據中心、金融和電信行業的IT部門。通過遵循ISO20000標準，組織可以更好地實現其IT服務目標，並提供高質量的IT服務。ISO20000認證意味著組織的信息技術服務管理符合此標準，通過認證表明組織的IT服務管理體系達到了特定的標準要求。