質量功能展開
QFD分析，即質量功能展開（Quality Function Deployment），是一種在產品開發過程中，將顧客需求轉化為具體的產品設計和製造要求的方法。
QFD的核心在於將顧客的需求或市場的要求轉化為設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求等多層次的分析，確保產品或服務能夠滿足顧客的期望。QFD方法包括四個主要階段：客戶需求定義、產品規劃、技術設計和生產準備，它通過使用「質量屋」這一矩陣結構，將客戶需求與產品設計和製造要求相對應，幫助企業確保其產品不僅能滿足客戶的需求，還能提高產品的質量和市場競爭力。QFD不僅是一種技術工具，也是一種以市場為導向、以顧客要求為產品開發唯一依據的管理哲學。通過這種方法，企業可以更好地了解並滿足顧客需求，從而提高客戶滿意度和市場競爭力。