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raci表

RACI表,全稱為Responsible Accountable Consulted Informed表,是一種項目管理中的人力資源管理方法。該方法通過使用矩陣形式來明確指定項目人員所在的部門和項目的各個子流程,以及在這些子流程中需要投入的人力。RACI表的核心作用是識別所有保證有效運作所需的流程步驟(活動和決定),並明確與每個步驟相關的崗位或個人層級上的參與程度。

在RACI表中,每個字母代表不同的角色:

R(Responsible)。負責執行任務的角色,具體負責操控項目、解決問題。

A(Accountable)。對任務負全責的角色,具有確定是/否的權力與否決權,每一個任務活動只能有一個A。

C(Consulted)。在最後決定或行動之前必須諮詢的人,可能是上司或外人,為雙向溝通模式,需為A提供充分必要的資訊。

I(Informed)。擁有特權、應及時被通知結果的人員,卻不必向他諮詢、徵求意見。一個決策定案後或行動完成後必須告知的人,在各部門、各階層或後續計劃者,為單向溝通之模式。

RACI表非常適合在角色不清、工作延遲、互相推諉、部門之間或個人之間發生矛盾、執行任務和做決定的級別錯位的場景中使用。通過使用RACI表,可以避免許多衝突,因為明確了責任人,信息就不會在流通時失真。