RFM模型是一種在客戶關係管理（CRM）中廣泛使用的工具，它通過三個主要指標來評估客戶價值。這三個指標是：
R(Recency)，即最近一次消費時間，指的是用戶最後一次消費距離現在的時間間隔，這個間隔越短，通常表示用戶活躍度或忠誠度越高。
F(Frequency)，即消費頻率，衡量的是用戶在特定時間內進行購買的次數，這個數字越高，表示用戶購買得越頻繁。
M(Monetary)，即消費金額，指的是用戶在特定時間內消耗的總金額，這反映了用戶為商家創造的價值，消費金額越多，通常表示用戶價值越大。
通過這三個指標的組合，RFM模型可以幫助企業將客戶分成不同的類別，如重要價值客戶、重要喚回客戶、深耕客戶等，從而採取更有效的行銷和服務策略。