「shift鍵不起作用」的問題可能由多種原因引起，例如鍵盤積灰、鍵盤設定問題、系統故障等。可以嘗試以下幾種方法來解決這個問題：
清潔鍵盤。如果鍵盤積灰或碎屑可能導致shift鍵不起作用，可以嘗試用鍵盤清潔刷或吸塵器清潔鍵盤，尤其是shift鍵附近。
檢查鍵盤設定。確保沒有啟用篩選鍵或其他鍵盤設定，這些設定可能導致shift鍵不起作用。在控制臺的「輕鬆訪問中心」檢查設定，或者在Mac上檢查輔助功能設定。
系統故障排查。運行系統防毒檢查，確保沒有系統中毒。在Windows上，可以嘗試重置NVRAM和SMC（對於Mac）或重置BIOS設定。
檢查物理問題。物理損壞，如鍵盤進水或受到物理損傷，可能需要更換鍵盤。
使用螢幕鍵盤測試。在Mac上，可以嘗試使用螢幕鍵盤來測試shift鍵是否回響。
聯繫專業維修服務。如果以上方法都無法解決問題，可能需要聯繫專業的維修服務。
此外，「shift鍵不起作用」的原因還有可能是對shift鍵有特定的軟體設定或者意外損傷等。如果您的鍵盤使用時間較長，可能是鍵盤本身的磨損或故障。