SRM（供應商關係管理）的作用主要包括：
降低採購成本。通過標準化管理採購流程的各個環節，實現企業與供應商之間的透明、高效業務協作，幫助企業基於採購需求快速定位到服務好、報價優的供應商。
提升供應商質量。通過全生命周期的供應商管理（從註冊準入到考核、評級、改進最佳化或淘汰），嚴格保證供應商的質量。
提升採購產品質量。包括對採購產品本身的質檢、退貨和質量整改的質量協同管理。
提高採購到貨及時率。通過與供應商開展業務協作，實時了解生產發貨情況，保證產品交付時間。
提升供應鏈管理效率。通過最佳化採購流程、風險管理、庫存管理和戰略合作，提高企業運營效率。
提高客戶滿意度。通過最佳化供應鏈能力、提高交付效率和服務水平，滿足客戶需求，提升客戶滿意度。
此外，SRM系統可以幫助企業建立和維護與供應商的緊密關係，確保供應鏈的順暢運作，同時還可以幫助企業及時共享對賬協調和採購門戶信息，降低庫存風險。通過SRM系統，企業還可以對供應商進行分類評估和考核，定期評估供應商的績效，並根據結果進行獎懲措施，鼓勵供應商提高服務質量。