服務價值是什麼

服務價值是指企業向顧客提供的產品實體之外的各種附加服務所產生的價值。

這些附加服務包括但不限於產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、產品保證等。服務價值是構成顧客總價值的重要因素之一，對顧客滿意度和忠誠度有直接影響。在現代市場營銷中，隨着消費者對產品附加價值的重視度提升，服務價值的提供已成爲企業市場競爭的關鍵焦點。服務不僅可以爲顧客帶來實際效益和滿足感，還能提高產品的整體價值，增強企業的市場競爭力。優質的服務能夠幫助企業建立信任關係，提高客戶滿意度和忠誠度，從而獲得競爭優勢。