禮賓處是什麼

禮賓處（Concierge）是酒店或其他服務設施中的一箇部門，主要負責提供全面服務，包括迎賓、行李處理、信息查詢、協助其他部門、維護秩序和安全，以及提供特殊服務等。

禮賓部的工作人員通常負責搬運行李、守門等工作，他們也是酒店與外界互動的溝通橋樑，代表着客人踏入酒店的第一印象。在一些高檔酒店中，禮賓部還可能爲VIP客人提供特殊的服務，如安排特殊的座位或準備特殊的禮物等。禮賓部通常隸屬於前廳部，是酒店的重要一線服務部門，其工作人員可能包括門童、禮賓員、領班、主管和首席禮賓司等。