主管人員在組織中扮演著多重重要的角色，他們的基本任務是設計和維持一種環境，使身處其中的人們能夠在組織內一起工作，以完成預定的使命和目標。以下是主管的作用：
建築師。主管負責制定目標、計劃，並將目標分解到組織的各個環節和個人，根據目標建立相應的組織結構。
指揮者。主管根據總目標制定方針政策，通過決策、指揮和控制，實現組織目標。
集合者。主管負責將組織中的各種要素有機地結合在一起，以最少的消耗和占用獲得最大的收益。
執行者。主管代表群體或組織的利益，承擔著實現組織使命的責任。
管理者。包括配置團隊成員、輔導和培養下屬、以及採用綜合的員工激勵手段。
協調者。主管需要調和各方關係，確保部門間的協作和組織目標的實現。
此外，主管還是企業文化的傳播者和執行力的體現者。他們對企業的發展、員工的管理和組織的協調至關重要。