品牌接觸點是指消費者在與品牌進行互動時所接觸到的各種渠道和情境。
這些接觸點包括但不限於品牌網站、社交媒體、廣告、促銷活動、產品包裝、公開的信息發布等。品牌接觸點不僅是品牌信息傳遞的關鍵，也是消費者形成對品牌認知和印象的重要環節。通過這些接觸點，消費者接收品牌信息、體驗品牌的產品或服務，從而建立和維持與品牌之間的關係。
品牌接觸點可以分為人為設計的接觸點和自發性的接觸點。人為設計的接觸點包括廣告、促銷活動等，而自發性接觸點則與產品的購買和使用過程自然生成的情境有關，如產品包裝或產品使用過程中的體驗。
理解品牌接觸點的概念對於提升品牌形象、增強消費者對品牌的認知和信任度至關重要。品牌通過有效地管理這些接觸點，可以更好地與目標客群溝通，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。